نظام رقمنة الأعمال الكل في منصة واحدة لنقل عملك عبر الإنترنت
تمزج فون زيلا بشكل أنيق بين ميزات متعددة لتوفير وسيلة سهلة لتشغيل منصة للشركات. إدارة التواجد عبر الإنترنت ودعم العملاء والمبيعات والتسويق بسلاسة من مكان واحد عبر قنوات متعددة.
اشترك الآنالحل الكامل لهاتف العمل ومركز الاتصال
أرقام الهاتف المجانية
احصل على رقم تجاري لنشاطك التجاري. امنح عملائك ميزة الاتصال بنشاطك التجاري مجانًا برقم مجاني
أرقام افتراضية
احصل على رقم افتراضي في أكثر من 65 دولة مختلفة ، وأعد توجيه جميع قنوات التسويق الخاصة بك مع تتبع الأداء وعائد الاستثمار.
رد آلي مخصص
قم بإنشاء تحية ترحيب احترافية وقم بإعداد تحويلات متعددة أو قم فقط بتوجيه جميع المكالمات إلى هاتفك المحمول.
تسجيل المكالمات
قم بإعداد وإدارة تسجيلات مكالماتك، يمكنك اختيار تسجيل كل مكالمة واردة أو قصر تسجيل المكالمات على تحويلات معينة في حسابك.
خيارات الاتصال
توفير تجربة سلسة مع ميزات On-Call لبرمجيات مركز الاتصال مثل تعليق المكالمات وكتمها وتحويلها وعقد المؤتمرات.
موزع المكالمات التلقائي (ACD)
توجيه المكالمات الواردة إلى الوكلاء استنادًا إلى بيانات المتصل واختيار رد آلي وساعات العمل ومهارات الموظف لتحسين تجربة كل متصل.
إدارة تفاعلات عميلك بسلاسة
إدارة التذاكر
يدمج جميع الأدوات اللازمة لضمان حل سريع وسهل لاستفسارات العملاء. وكلما أتممت ، زاد تركيز ممثلي الخدمة على ما هو مهم - إنشاء علاقات استثنائية مع العملاء.
إدارة الحساب
إنشاء حسابات لعملائك / عميلك والحصول على عرض سياقي لجميع التفاعلات مع العميل. إنشاء عروض الأسعار والفواتير وإدارة خطط الاشتراكات ، وما إلى ذلك (قريبًا)
بوابة الخدمة الذاتية
قم بتمكين عملائك من الدردشة ، ورفع التذاكر ، وعرض الردود على التذاكر ، وقراءة الأسئلة الشائعة ، ومقالات قاعدة المعارف ، وما إلى ذلك من حسابات الخدمة الذاتية الخاصة بهم. وسيكون بإمكانهم أيضًا عرض الفواتير والاشتراك / الإلغاء للخدمات ، إلخ
قرارات سريعة ومستنيرة بشأن عملك وعملائك
تقدم التحليلات عرضًا في الوقت الفعلي لكل جانب من جوانب مركز الاتصال. تعرف على ما يجري في مركز الاتصال على الفور من خلال تحليلات فون زيلا عالية التكوين في الوقت الفعلي.
تصور المقاييس
تعرف على العوامل الرئيسية لعملك لتحسين المبيعات في عملك. كل شيء له مسؤولية.
الإشراف في الوقت الفعلي
يوفر عرضًا تفصيليًا لإحصائيات قائمة الانتظار ، وملخص قائمة الانتظار ، وعرض التصرف والاستدعاء
إخفاء الأرقام
ضمان خصوصية العميل والاحتفاظ بالنشاط التجاري من خلال تشفير رقم العميل والمورد ، وعدم السماح لهما بالاتصال ببعضهما البعض مباشرةً.
دردشة حية أنيقة وحديثة تتكيف مع موقعك
جذب الزوار
قم بتحويل زوار موقعك إلى عملاء للدفع عبر الدردشة المباشرة.
زيادة مبيعاتك
تواصل مع المزيد من العملاء من خلال الدردشة المباشرة وزد مبيعات عملك!
تعزيز إرضاء العملاء
يحتاج زوار موقعك إلى المساعدة كل يوم ، لذا ساعدهم في الدردشة المباشرة وجذب انتباههم نحو المبيعات.
أداء الوكيل
قم بمراجعة كل المحادثات التي تحدث بين موظفيك وعملائك. ثم قم بتعزيز إنتاجية عملك.
مراقبة تدفق العملاء
لا تنس تتبع التقييمات السلبية ، فهؤلاء هم المشترون المحتملون الذين فقدوا شكاواك!
نص محادثة البريد الإلكتروني
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عميلك بخصوص كل محادثة الدردشة بواسطة ميزة نسخة المحادثة.
تنفيذ تواجد شركتك عبر الإنترنت بالطريقة الصحيحة
تدمج فون زيلا العديد من التقنيات المختلفة لتوفر لك أعلى جودة في تصميم الويب والاستضافة بسعر مناسب جدًا. ركز على عملك الأساسي ودع فون زيلا تقلق بشأن وجود شركتك عبر الإنترنت.
المجالات
مع فون زيلا ، لديك خيار استخدام نطاق فرعي مجاني أو شراء نطاقك الخاص أو حتى استخدام نطاقك الحالي من مزود آخر لمتطلبات موقع الويب والبريد الإلكتروني.
استضافة
تستضيف فون زيلا موقعك الإلكتروني تلقائيًا المصمم من خلال أداة إنشاء مواقع الويب المضمنة. تستخدم مواقع الويب التي تستضيفها فون زيلا تقنيات متطورة وآمنة ومتاحة بشكل كبير. يتم تقديم الصور والأصول الثابتة عبر شبكة CDN الخاصة بشركة فون زيلا للحصول على سرعة عالية الوصول عبر العالم. يتم تمكين SSL لكل موقع تلقائيًا.
أمان SSL
اجعل موقعك الإلكتروني آمنًا لكسب ثقة وأمان عملائك. سيحمي موقع الويب المعتمد من طبقة المقابس الآمنة عملاءك من الفيروسات والمتسللين وسارقي الهوية.
البريد الإلكتروني
يتم إنشاء حسابات البريد الإلكتروني تلقائيًا للمستخدمين عند إضافتها إلى فون زيلا . يوفر كل حساب بريد إلكتروني مساحة تخزين كبيرة ويأتي مزودًا بفلاتر البريد العشوائي والفيروسات التي تم تكوينها مسبقًا.
رسائل بريد إلكتروني غير محدودة
استمتع برسائل بريد إلكتروني غير محدودة مع خدمتنا.
CDN
نحن نقرّب المحتوى من المستخدمين لديك. مع وجود CDN في مكانه ، يكون المحتوى الخاص بك دائمًا على بعد مسافة قصيرة.
الوصول إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قوالب قابلة للتخصيص
اختر من معرض واسع من قوالب البريد الإلكتروني في مجموعة متنوعة من الأنماط والتنسيقات التي من المؤكد أنها تناسب احتياجاتك
تحسين تسليم الرسالة
لا تدفن بين رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تغمر صناديق بريد المشتركين لديك. تأكد من التسليم الأمثل من خلال التوقيت المثالي.
التتبع والتحسين
حافظ على نبض حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. تتبع عمليات الفتح والنقرات والمشاركة الاجتماعية وإلغاء الاشتراك - كل ذلك من لوحة تحليلات واحدة بديهية.
مكان واحد للتحدث والبقاء على اطلاع ، وإنجاز المهام بشكل أسرع
دردشة جماعية
قم بمراجعة كل المحادثات التي تحدث بين موظفيك وعملائك. ثم قم بتعزيز إنتاجية عملك.
رأس برأس
تحدث إلى أفراد أو فرق عبر المراسلة الفورية واحصل على تحديثات فورية.
تعزيز إنتاجية الفريق
ناقش بسرعة مع زملائك مشروعاتك أو قسمك أو اهتماماتك المشتركة وقم بإنجاز المهام بشكل أسرع.
Ⓒ 2021 Fonezela. جميع الحقوق محفوظة