يمكن للعملاء إنشاء تذاكر جديدة ، والرد على التذاكر الموجودة وعرض تفاصيل جميع التذاكر المتعلقة بحسابهم من جميع الأقسام.
اشترك الآن انظر التسعيرة
Previous
Next
ميّز هوية علاماتك التجارية من خلال تزويد كل علامة تجارية بمركز المساعدة الخاص بها. غيّر طريقة مركزالمساعدة وامنح عملاءك قنوات متعددة للتواصل وإشعارات ومقالات تعريفية مختلفة لكل علامة تجارية تدعمها
قم بإنشاء مقالات تعريفية لبرنامجك تسهل من الإجابة على الأسئلة الشائعة لعملائك. استخدم الحلول الذاتية لإنقاذ فريقك من العمل على الرد على الأسئلة البسيطة ، حتى يكون لديك المزيد من الوقت لمساعدة العملاء الذين يعانون من مشكلات صعبة
بوابة المستخدم تمكنك من المشاركة في المناقشات مع فريقك ومع بعضهم البعض حيث يمكنهم طرح الأسئلة والإجابة عنها، واقتراح الأفكار والتعليق عليها، وتقديم المشكلات وحلها، كل ذلك على نظام أساسي مشترك.
تخصيص الحسابات الخاصة بالموظفين عن طريق تحديد الأدوار والمهام. بإعطاء الصلاحيات في بعض الخدمات كإدارة نماذج و التذاكر والإعلانات
بالنسبة للأسئلة التي تتطلب اهتمامًا شخصيًا ، يمكن للعملاء إرسال تذاكر من مركز المساعدة. كما يمكنهم تتبع حالات تذاكرهم أو الرد على تعليقات فريقك من نفس الواجهة
قم بفتح خدمة التذكرة عن طريق بوابة الخدمة الذاتية وذلك من خلال تمكين المستخدمين من إرسال التذاكر وتتبعها باستخدام بوابة الخدمة الذاتية الموجودة في الويب
تتيح بوابة الخدمة الذاتية للعملاء تقييم مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك حتى تتمكن من العثور على المكان الذي تحتاج إلى التحسين فيه
Ⓒ 2021 Fonezela. جميع الحقوق محفوظة
