حدد بشكل تخطيطي كيفية معالجة المكالمات باستخدام محرر تدفق عمل المكالمات الفريد والفعال. قم بتنفيذ الردود الآلية ، التوجيه القائم على المتصل ، التوجيه المستند إلى الوقت إلخ. هناك أكثر من 50 أداة مختلفة يمكنك استخدامها للتحكم في تدفق المكالمات وإدارته .
اشترك الآن انظر التسعيرة
محرر سير العمل في Fonezela Call هو العمود الفقري لمنصة فون زيلا. فهو يتيح لك تحديد كيفية إدارة المكالمات بشكل تخطيطي. وقد أدى بناء نظام الرد الآلي القوي إلى تشغيل تطبيقات الاتصالات الهاتفية التي يتم تخصيصها بالكامل لمتطلبات عملك. يتضمن المحرر أكثر من 50 التحكم في المكالمات الأدوات التي يمكنك استخدامها في مجموعات غير محدودة تقريبًا لإنشاء تطبيق التعامل مع المكالمات المصمم خصيصًا لاحتياجاتك. اختر سير عمل المكالمة الذي يلائم متطلباتك من أكثر من مائة قالب مختلف تم إعداده مسبقًا وتخصيصه لتلبية احتياجاتك الدقيقة أو إنشاء التصميم الخاص بك من الصفر في غضون دقائق.
يتيح لك الاستماع إلى مكالمات مباشرة دون معرفة المتصل أو الوكيل ومن ثم الدخول في المكالمة للتحدث مع كل من الوكيل والمتصل.
يتيح لك الاستماع إلى مكالمات مباشرة دون علم المتصل أو الموظف ومن ثم يهمس في المكالمة للتحدث مع الموظف.
إبلاغ فون زيلا للرد على المكالمة
ربط ميزة الاتصال بالمؤتمر
تُستخدم مع النظام الفرعي للطالب
توقف تدفق المكالمات ويفصل المكالمة
إعادة توجيه المكالمة إلى رقم خارجي آخر
انطق النص المحدد بصوت مركب
الانتقال إلى قسم آخر في مخطط الاتصال الهاتفي
إنهاء المكالمة وإنهاء خط الاتصال الهاتفي
ملحقات الحلقة لجميع أعضاء قسم معين
يبدأ تسجيل المكالمة
تشغيل الصوت المحدد مسبقًا في المكالمة الحالية
إرسال المكالمة إلى النظام الفرعي للبريد الصوتي
تشغيل صوت وقبول الأرقام من المستخدم اختياريًا
يرسل بريدًا إلكترونيًا فورًا
إرسال بريد إلكتروني بعد اكتمال المكالمة
إرسال فاكس إلى نهاية المكالمة للعميل
نقل المكالمة الحالية إلى خطط طلب أخرى
تحقق مما إذا كان رقم المتصل الحالي في قائمة الأرقام المحددة مسبقًا.
تحقق مما إذا كان الوقت الحالي لإجراء المكالمة جزءًا من أي تقويم محدد مسبقًا
تحقق مما إذا كان رقم المتصل الحالي في قائمة الأرقام المحددة مسبقًا
ينفذ سير عمل آخر داخل هذا الجهاز كما لو كان سير العمل الآخر كأداة.
إعادة توصيل العميل بالوكيل نفسه الذي كان يتحدث إليه من قبل إذا قام العميل بالاتصال مرة أخرى في غضون فترة زمنية محددة.
يبدأ تسجيل المكالمة
اكتشف ما إذا كان العميل نهاية المكالمة هو جهاز فاكس.
يسجل ما يقوله المستخدم ثم يعيد تشغيله.
يكتشف المكالمات الفائتة ويؤدي إلى إجراء إذا فاتته المكالمة.
اكتشف ما إذا كان العميل هو بريد صوتي أو بشري.
استلام فاكس من طرف العميل وحفظه كملف pdf لمزيد من المعالجة.
الحصول على تأكيد من المستخدم مثال: نعم / لا
تعيين متغير مخصص في خطط الطلب
ينتظر عدد الثواني المحدد دون القيام بأي شيء.
يرسل كل بيانات المكالمة إلى تطبيق تابع لجهة خارجية عبر واجهة برمجة تطبيقات REST.
تمكين النقل عند التحويل الأعمى للمكالمات ، أو النقل المحضر ، أو المؤتمر ، إلخ
اكتشف ما إذا كانت المكالمة تحتوي على رقم رد للمكالمة هو مكالمة مجهولة.
تقديم الرد الصوتي التفاعلي متعدد اللغات ومتعدد المستويات للمستخدم. مثال: اضغط 1 للمبيعات ، 2 للدعم وما إلى ذلك
يُستخدم لتنفيذ سيناريو إعادة المحاولة المتعددة. مثال: لقد أدخلت رقمًا غير صالح ، يرجى المحاولة مرة أخرى لمدة 3 مرات بعد 3 مرات وصلت إلى الحد الأقصى لعدد المحاولات.
Ⓒ 2021 Fonezela. جميع الحقوق محفوظة
إدارة المكالمات
تشغيل
سير الإتصال
السجلات والتقارير
أحداث المكالمة
