استراتيجيات توزيع مختلفة
إنشاء ACD (توزيع مكالمات تلقائي) مع دعم لأكثر من 5 إستراتيجيات توزيع مختلفة. يدعم نظام فون زيلا ACD كلاً من العملاء والموظفين
اشترك الآن انظر التسعيرة
نظام ACD الخاص بـ فون زيلا مرن وقابل للتكوين إلى حد كبير ولكنه بسيط بما يكفي لاستخدامه من قبل المستخدمين غير التقنيين. يمكن لأي وكيل في فون زيلا أن يكون وكيلًا. يمكن العثور على الوكلاء في أي مكان في جميع أنحاء العالم. سيجد ACD الخاص بـ فون زيلا دائمًا أفضل ما هو متاح الوكيل بصرف النظر عن موقعه. سيحتاج الوكلاء فقط إلى جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي متصل بالإنترنت.
يمكن للوكلاء تسجيل الدخول وتسجيل الخروج وتعيين الاستراحة وما إلى ذلك من قائمة انتظار ACD عن طريق طلب رمز خاص من الامتداد الخاص بهم.
ACD المجاني لتسجيل الدخول ممكن أيضًا عن طريق تحديد الإضافات التي يجب توجيه المكالمات إليها في إعدادات ACD.
كل من الوكلاء على الوصلات أو الوصلات غير مدعومة.
تنفيذ التوجيه المستند إلى المهارات بسهولة عن طريق إنشاء العديد من قوائم انتظار ACD حسب الحاجة وإرسال المكالمة إلى قائمة الانتظار الصحيحة من خلال تنفيذها في تدفق المكالمات في محرر تدفق المكالمات.
من الممكن إنشاء إعداد حيث يمكن للعملاء المنتظرين في قائمة الانتظار الخروج لمغادرة البريد الصوتي أو طلب إعادة الاتصال وما إلى ذلك
يدعم إستراتيجيات التوزيع المختلفة - Round Robin و Ring all و Least Idle etc.
يمكن مراقبة كل قائمة انتظار ACD في الوقت الفعلي من لوحة المعلومات.
يقدم مجموعة متنوعة من التقارير. يمكن للوكلاء تسجيل الدخول إلى قوائم انتظار متعددة أيضًا في ظروف معينة.
تغيير الاستراتيجيات وتكوين ACD على الفور من واجهة الإدارة.
احصل على أرقام الهاتف من أكثر من 65 دولة مختلفة وقم بتعيين تدفق عمل المكالمة لرقم الهاتف
Ⓒ 2021 Fonezela. جميع الحقوق محفوظة