تكامل الاتصال الهاتفي بالكمبيوتر
تساعد مراكز الاتصال على اكتساب ميزة تنافسية من خلال تمكينها من اتباع نهج يعتمد على البيانات بشكل أكبر أثناء التفاعل مع العملاء
اشترك الآن انظر التسعيرة
مع مراكز الاتصال الخاصة بإدارة خدمة العملاء التابعة لـ فون زيلا ، يمكن أن تشهد انخفاضًا كبيرًا في التكاليف وتقليل وقت التعامل مع المكالمات برفع الإنتاجية وتحسين الكفاءات
سهولة التعامل مع المكالمات
يمكن للموظفين إجراء المكالمات وتلقيها مباشرة من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم
معرفة المتصل
التأكد من المتصل من خلال مقارنة رقم الهاتف الذي تم الإتصال منه بالمعلومات الموجودة في إدارة الحساب
رؤية أكبر
يساعد مراكز الاتصال على تقليل متوسط مدة كل مكالمة ، وضمان إنتاجية أعلى للوكلاء
إعمل بشكل أسرع و أذكى
مع جميع المعلومات المتعلقة بالعميل ، يمكنك تخصيص الخدمات وتسعيرها بناء على احتياجه وذلك لضمان البيع ، بدلاً من محاولة بيع حزمة كاملة
عملاء أسعد
سيكون الوكيل قادرًا على مراجعة جميع المشكلات التي تم تسجيلها سابقًا عبر البريد والدردشة وما إلى ذلك. وهذا يمكّن الوكيل من متابعة عميلك بخطوة واحدة لتقديم الخدمة المثلى
خدمات مخصصة بناء على احتياج العميل
يمكن للموظف معرفة جميع المعلومات السابقة للمتصل وذلك عند استقبال الاتصال وذلك بعرض بيانات العميل بالكامل مثل الاسم وتفاصيل الاتصال والحالات المسجلة مسبقاً ومعرف البريد الإلكتروني وما إلى ذلك على شاشة الموظف لإجراء محادثة أكثراحترافية وذكية مع العميل
احصل على أرقام الهاتف من أكثر من 65 دولة مختلفة وقم بتعيين تدفق عمل المكالمة لرقم الهاتف
Ⓒ 2021 Fonezela. جميع الحقوق محفوظة